to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ve Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet
02.01.2026 tarihinde FLO online alışveriş sitesinden Reebok Torch Trail High marka siyah ayakkabıyı 2453635011 numaralı siparişim ile hediye olarak satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6332155894562 takip numarası üzerinden kargoya verildi. Gaziantep’ten çıkan kargo, 07.01.2026 saat 04.26 civarında Diyarbakır Aras Kargo Transfer Merkezi’ne ulaştı; ancak bugün, 09.01.2026 olmasına rağmen, yani yaklaşık üç iş günü boyunca Diyarbakır’da olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
FLO ve Aras Kargo müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem FLO tarafının süreci takip etmemesi hem de Aras Kargo’nun Diyarbakır’da bekleyen ürünü teslim etmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü değer verdiğim bir yakınıma hediye olarak aldığım için bu gecikme yüzünden mahcup oldum.
Yaşanan bu süreçten dolayı FLO ve Aras Kargo’nun sorumluluk alarak kargomun daha fazla bekletilmeden, gün içinde acilen adresime teslim edilmesi konusunda destek olmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34815527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonuç bekliyorum. İyi günler.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
