Antalya Konyaaltı’nda Aras Kargo ile yaşadığım teslimat şekli nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 05.12.2025 Cuma günü teslim edildi görünen, teslimat numarası #10011240017 olan kargom, evde olmama rağmen kapıma getirilmedi. Her zamanki gibi sitemizin güvenlik kulübesinin yanındaki sandık benzeri bir kutuya bırakılmış.
Bu kargonun içinde kızım için aldığım oyuncak vardı ve kutunun orada korunmasız bırakılması nedeniyle yağmurdan ıslanmış, çamur olmuş ve tamamen kullanılamaz hale gelmiş. Evde alıcı varken, benden hiçbir onay alınmadan kargomun dışarıdaki bir kutuya bırakılması hem sorumsuzluk hem de benim rızamın hiçe sayılmasıdır. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” mesajı gönderiliyor.
Ben çalışan biriyim, her zarar gören ürün için ayrıca iade süreciyle uğraşma imkanım yok. Üstelik bu durum tek seferlik değil, Aras Kargo’dan gelen diğer kargolarda da aynı şekilde kapıya çıkılmadığını ve güvenliğin yanındaki sandığa bırakıldığını defalarca yaşadım. Bu yüzden her seferinde şube ya da müşteri hizmetleriyle tek tek görüşmek hem sinir bozucu hem de çok yorucu hale geldi.
Aras Kargo’dan beklentim, bundan sonra kargolarımın mutlaka dairemin kapısına getirilmesidir. Benim açık onayım olmadan, hiçbir gönderimin güvenlik kulübesi yanı gibi ortak alanlara bırakılmasını istemiyorum. Teslimatların, alıcının rızasına ve ürünün güvenliğine uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar