Aras Kargo Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Semih · 2025-09-02T20:38:30+03:00

28 Ağustos tarihinde 5194*******71 numaralı Aras Kargo gönderim, evde olmama ve hiçbir şekilde evden ayrılmamama rağmen teslim edilmedi. Dağıtıcı acente tarafından 28.08.2025’te arandım, evde olduğumu ve ayrılmadığımı belirttim. Sisteme apartman fotoğrafı yüklendiği ve gelinmiş olduğu söylendi. Bunun üzerine bina kameralarını kontrol ettim; ne acente ne de kargo görevlisi gelmemişti. Hem acenteden hem müşteri hizmetlerinden çekilen görüntüyü talep ettim ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını, iade edilmemesini, bu parçanın benim için önemli olduğunu özellikle ilettim. Buna rağmen bir gün sonra kargom teslim edilmek yerine satıcıya iade edildi. Kargomun tekrar gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Adresim: Erzene Mahallesi 55. Sokak No:19 Daire:7 Bornova/İzmir. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Semih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33556941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Semih

Evet çok hızlı 10 saate kargomu iade etmeyin diye talep açtım. Hem müşteri hizmetlerinize hem de şubenize tekrar dağıtıma çıkartın. Gittiğiniz adres muhtemelen yanlış dedim. Ne şubeniz ne de müşteri hizmetleriniz çözüm bulamayıp 10 saat sonra kargomu dağıtıma çıkarmak yerine kargoyu satıcıya iade ettiniz. Üstüne sisteme yüklediğiniz evimin fotoğrafını bana iletin size gelmediğinizi kanıtlayım dedim yapamadınız. Şubeniz başta müşteri hizmetleriniz de beceri k sizsiniz.