to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bildirim Aldım
Aras Kargo Gaziantep A*** şubesine bağlı olarak Güneş Mahallesi’nde oturuyorum. 650*****12476 takip numaralı kargom için cumartesi günü, evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edilemedi, şubede bekliyor” şeklinde bir SMS aldım. Hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne dağıtım kodu gönderildi ne de telefonla aranarak bilgi verildi.
Evde bulunduğum halde teslimat yapılmaması ve sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo şubesini arıyorum cevap verilmiyor telefonu açmıyorlar
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın İrem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37243933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Barış bey yakından ilgilendiler sorunum çözüldü Teşekkür ederim
