Aras Kargo Engelli Müşteriye Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız Ücret Tahsili Mağduriyeti

İsa · 2025-10-21T18:56:12+03:00

21.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 5204*******78 takip numaralı kargomun Antalya/Alanya Kestel Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini beklerken, “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Oysa aynı ilçede farklı bir mahallede oturuyorum ve diğer kargo firmaları (PTT, Sürat Kargo) evime sorunsuz teslimat yapıyor. Bu gönderi için eve teslim seçeneğiyle 99,99 TL ödeme yaptım ve engelli bir birey olduğum için şubeye gidip alma imkanım yok. Aras Kargo Mahmutlar şubesiyle görüştüğümde teslimat yapılamayacağını söylediler. Eğer Kestel Mahallesi dağıtım alanı dışında ise neden gönderim kabul ediliyor ve ücret alınıyor anlamış değilim. Kargomun adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın İsa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34013831 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın İsa K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İsa

İlginiz için teşekkür ederim. Teslim edilemeyecek ürünü en baştan kabul edilmemesi gerekir ki insanlar zor durum da kalmasın

İsa

Bugün yine kargom vardı alıcı adresi dağıtım alanı dışında yazıyor bugün teslim olmadı