Steam İadesi Onaylandı Ama Akbank Hesabına Para Yatırılmadı

3 Mart tarihinde Steam üzerinden Football Manager 2026 oyununu Akbank banka kartımla satın aldım ve aynı gün içerisinde Steam’in belirttiği şartlara uygun şekilde oyun iadesi talebinde bulundum. Benimle birlikte aynı oyunu alıp aynı şekilde iade talebi oluşturan arkadaşlarımın ücretleri aynı gün hesaplarına geri yatırıldı.

Benim iadem ise onaylandığına dair e-posta 5 Mart’ta gelmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi. Steam hesabımda ilgili işleme ait 426290172104554623 numaralı işlem görünmesine rağmen Akbank ile de görüştüm ve bekleyen ya da reddedilmiş herhangi bir iade işlemi olmadığını söylediler.

Steam desteğe yazdığımda, iadenin yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler; ancak bankam bu yönde bir kayıt bulunmadığını açıkça belirtiyor. Hem oyunu iade etmiş olmama hem de iade onayı almış olmama rağmen ücretin tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

İlgili iade tutarının, Akbank banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyu açıklığa kavuşturmak için Steam iade onayı ve banka hareketlerime ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.