to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesinin Yanıltıcı Teslimat İddiaları
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir vantilatör satın aldım ancak kargom Aras Kargo İzmir Ulukent şubesi tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 6465939155883 olup gönderi günlerdir teslimat şubesinde bekletiliyor.
Şube, kargoyu dağıtıma çıkardığını, evde olmadığımızı ya da güvenliğin teslim almadığını söyleyerek kargomu getirmiyor ve “gelin şubeden alın” deniyor. Oysa ameliyat olmuş oğlum için aldığım bu vantilatörün teslim adresinde hem oğlum hem de eşim ameliyat durumu nedeniyle sürekli evde bulunuyor. Buna rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla teslimat yapılmıyor, mağdur ediliyoruz.
Aras Kargo İzmir Ulukent şubesinin bu sorumsuz ve gerçeğe aykırı tutumunun incelenmesini, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gürbüz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo 10 günde kargoyu teslim etti, canlı Center ekibine teşekkürler, ama Ulukent şubesi bu işi bıraksın.
Sayın Gürbüz Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
