to read complaints and reviews, or file yours.Ekranımın Bildirimsiz Kapatılması Ve Yarımca Şubesinin Keyfi Davranışı
Yaklaşık 4 aydır Kocaeli Körfez bölgesinde Aras Kargo ile hem kargo gönderimi yapan bir müşteri hem de “Kargosepetim Pudo” esnaf noktası olarak çalışmaktayım. Bu süre içinde özellikle Aras Kargo Yarımca şubesinin hizmet kalitesinin düşüklüğü ve personelin yetersizliği nedeniyle pek çok sorun yaşadım ve bu nedenle şube hakkında şikayet oluşturdum.
Ancak yaptığım şikayet aynı şubeye düştüğü için, şikayetçi olduğum kişi tarafından aranarak konu gerçek anlamda çözülmeden dosya kapatıldı. Bugün ise uzun süredir esnaf noktama ne müşteri ne de kargo gelmemesinden şüphelenerek sisteme girdiğimde, esnaf noktamın ekranının kapatıldığını gördüm.
Tarafıma telefon, SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hangi gerekçeyle ve hangi hakla ekranımın kapatıldığını merak ediyorum. Ortada sözleşmeye aykırı bir durumumuz olmadığı halde, hiçbir resmi bildirim yapılmadan böyle keyfi bir uygulamaya gidilmesini hukuka ve iş ahlakına aykırı buluyorum.
Aras Kargo’dan, Yarımca şubesinin bu keyfi ve denetimsiz uygulamalarının araştırılmasını, esnaf noktamın hangi gerekçeyle kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Yarımca şubesinin ve ilgili personelin davranışlarının da şirket içi denetim mekanizmaları tarafından incelenmesini istiyorum.
Sayın Sevingül G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35380124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradınız görüştük ancak hala sorun devam ediyor Aras esnaf noktası ekranım kapalı
Şikayetimi Aras Kargo Yarımca şubesine yönelttim; firma bana bir çözüm sunmayacağını ve dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir geri dönüş gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir açıklama veya çözüm almadım ve durum hâlâ belirsiz.
Aradınız görüştük ilgileneceğinizi söylediniz kaç haftadır hala çözüm yok gerçekten şaşırtıcı bir durum ve dava konusu olacak bir işlem
