to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Aras Kargo Yanlış Adrese Teslim Sorunu
Dolap uygulamasından yaptığım alışverişlerde satıcılar ürünleri Aras Kargo ile gönderdiğinde, uygulamada adresim doğru olmasına rağmen kargolarım sürekli başka bir adrese götürülüyor. Bu problem yaklaşık iki senedir devam ediyor ve Dolap üzerinden Aras Kargo ile gelen her üründe aynı sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ilgili şubeye bizzat gidip durumu anlattım ve Aras Kargo şikayet maili gönderdim. Tüm bu girişimlere rağmen adresim sistemde düzeltilmedi ve kargolarım yine yanlış adrese yönlendirilmeye devam etti. Bu nasıl kurumsallık anlayışıdır? Nasıl sistemsizliktir?
Adres bilgilerimin Aras Kargo sisteminde doğru şekilde güncellenmesini ve bundan sonra Dolap uygulaması üzerinden gelecek tüm gönderilerimin doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Taner T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36498510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
