Denizli Şubesindeki Personelin Kaba Tavrı Ve Zorlayıcı Ödeme Talebi

Türkiye genelinde firma olarak Aras Kargo ile çalışan bir iş yeriyiz. 6047053508800 takip numaralı, karşı ödemeli kendi adıma gelen bir kargom Denizli Sümer şubesi personeli tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında personel, pos cihazında sorun olduğunu söyleyerek ödemeyi daha sonra iş yerime gelip alacağını belirtti, ben de yerimizin belli olduğunu, gelip tahsil edebileceğini söyledim.

İlgili personel kargo tesliminden yaklaşık dört gün sonra iş yerime geldi, ancak sabah yoğunluğu nedeniyle o anda ofiste değildim ve tahsilat yapılamadı. Daha sonra beni arayarak şubeye gidip ödeme yapmam gerektiğini emrivaki bir üslupla söyledi. Sorun etmeyip “Müsait olunca uğrar, ödemeyi yaparım” dedim fakat iş yoğunluğumdan dolayı çıkamadım.

Ardından tekrar aradığında, telefonda bağırarak, kasa açık çıktığını, eksikleri olduğunu söyleyip “Hemen gel, ödeme yap” şeklinde yüksek sesle ve saygısız bir tavırla konuştu. Ben de bu üsluba karşılık verdim ve tüm işlerimi bırakıp şubeye ödemeyi yapmaya gittim. Şubeye gittiğimde ilgili personelin nerede olduğunu sorduğumda net bir cevap dahi alamadım.

Denizli Sümer şubesi personelinin bu tarz kaba, bağıran ve emrivaki tavrı, uzun süredir Aras Kargo ile çalışan bir firma olarak bizi son derece rahatsız etmiştir. İlgili şubenin bizi tanımıyor olması da bu yaklaşımı mazur göstermez. Bu yaşananlardan sonra bu personelin iş yerime kargo getirmesini dahi istemiyorum.

Aras Kargo’nun firma imajını doğrudan etkileyen bu tür personel davranışları konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarına üslup ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarıların ve gerekirse idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.