to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mont İçin Geri Ödeme Ve İletişim Sorunu
Facebook üzerinden eşime deri mont siparişi verdik. Ürün 1 Mayıs’ta elimize ulaştı ancak montta ciddi defo olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü 4 Mayıs’ta Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim.
Ürünü iade etmemize rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ödediğimiz 1.499.000 TL tutarında kapıda ödeme bedeli tarafıma iade edildi. Facebook üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Defolu gelen ürünümün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum
Sayın Sibel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35959078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
