to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtımda Görünen Sipariş Üç Gün Boyunca Teslim Edilmedi
Antalya ili Yaşar Şubesi üzerinden teslim edilecek olan Trendyol siparişim 24, 25 ve 26 Eylül tarihlerinde üç gündür sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen adresime getirilmiyor. Üç gündür kargonun teslim edilmesini bekliyorum ancak ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.
Takip numarası 6497854391391 olan kargomun acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ennur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37158456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ennur B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri ilgilendi problem çözüldü, bundan sonraki süreçte aksamalar yaşamamamız için gerekli önlemlerin alınacağını umuyorum, teşekkür ediyorum
