to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Bölgesi Dışında Kargo Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo’nun Erciş Van şubesine 20 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim, 6466600074212 takip numaralı gönderim, “dağıtım bölgesi dışında” denilerek adresime hiç getirilmeden geri gönderilmiştir. Eğer bulunduğum adres dağıtım bölgesi dışındaysa, bu kargonun en başta neden kabul edildiğini ve neden boşuna gidiş–dönüş kargo ücreti ödediğimi anlamıyorum.
Kargo takip ekranında gönderimin teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen, adresime teslimat yapılmadan bu şekilde geri dönüş sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Ne zaman böyle bir gönderi yapsam aynı gerekçeyle sorun yaşamaktan da artık çok yoruldum.
Aras Kargo’nun, bu gönderiye ait tahsil edilen gidiş–dönüş kargo ücretini iade etmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için dağıtım bölgesiyle ilgili bilgilendirmeyi açık ve şeffaf bir şekilde yapmasını talep ediyorum.
Sayın Hayrettin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36615271 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben otomatik cevap istemiyorum, çözüm istiyorum
