to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabük Şubesinde Tekrarlanan Teslim Bölgesi Dışı Notu Adrese Ulaşmayı Engelliyor
Aras Kargo Karabük şubesine ait 6456567492833 takip numaralı gönderim, kargo ücreti gönderici tarafından ödenmiş olmasına rağmen 30.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmemiştir. Online alışveriş sitesinin kargo takip ekranında "alıcı adresi teslim bölgesi dışında" şeklinde bir not görünmektedir; ancak adresim dağıtım alanı dışında değildir.
Karabük şubesini aradığımda uzun süre telefonlara cevap verilmedi, defalarca arama sonrası ulaştığımda ise gönderiyi ancak şubeye gelerek teslim alabileceğim söylenmiştir. Bu durum ilk kez yaşanmamaktadır; son 2–3 gönderimde de aynı şekilde "alıcı adresi teslim bölgesi dışında" notu düşülerek gönderiler adresime getirilmemiştir.
Hem bu gönderimin ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini hem de Karabük şubesinde bu uygulamayı tekrar eden dağıtım elemanı ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İlyas U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36407682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar' a ve şikayet sonrası Aras Kargo genel merkezden arayarak kargomun teslimini sağlayan Gamze hanıma teşekkür ediyorum. Gamze hanımla görüştükten sonra 2 saat içinde kargom eve teslim edildi. Sorun münferiden çözülmüş olmasına rağmen Karabük Aras Kargo şubesinin köklü bir revizyona tabi olması gerektiği düşüncem devam etmektedir. "İstediğiniz yere şikayet edin isterseniz" yaklaşımı devam ettiği sürece benzer sıkıntılar devam edecektir. Bu konuda bence Hepsijet tarzı yapılanma gerekiyor. Hepsijet kurulduğu günden beri hiçbir gönderide şahsen sıkıntı yaşamadım.
Aras Kargo Genel Merkezden Gamze Hanıma ve Şikayetvar platformuna teşekkür ediyorum.
Şikayetvar Platformu ve Aras Kargo Genel Merkezden arayan Gamze hanıma teşekkür ediyorum sadece. Markaya verilen 5 yıldız da sadece Gamze hanıma aittir, Aras Kargo marka olarak üzerine alınmasın lütfen. Aras Kargo Karabük şubesinin umursamaz tavırları ve "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şekli yaklaşımları devam ettiği sürece münferiden çözülen benim sorunumun benzerlerinin yaşanmaya devam edeceğini düşünüyorum.
