to read complaints and reviews, or file yours.Cumhuriyet Şubesindeki Kurye Hatalı Bildirimleri Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Bursa Osmangazi Cumhuriyet şubenize bağlı kuryenizle ilgili son iki aydır sürekli sorun yaşıyorum. Şubeye yeni alınan eleman yüzünden bu üçüncü kez mağdur oluyorum. Kargo takip numarası 6391707431161 olan son gönderimde de benzer bir durum tekrarlandı.
Daha önce bir seferde “adres yetersiz”, başka bir seferde ise “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşüldü. Son gönderimde ise sabah 09:47’de “teslimat için yola çıktı” mesajı aldım, ardından “adresinize yaklaşıyoruz” mesajı geldi. Tüm gün kargonun gelmesini beklerken, gün sonunda bu kez de “hafta sonu tatili nedeniyle teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Bütün gün evde olmama rağmen kargonun teslim edilmemesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ilgili kuryenin ve Cumhuriyet şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını, bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seçkin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35320093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
