Ana Sayfa
Aras Kargo
Çalışma Saatleri
Çalışma Saatlerine Uymayan Şube Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Kargo İadem Gerçekleşmedi

ID:33810220

Derviş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çalışma Saatlerine Uymayan Şube Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Kargo İadem Gerçekleşmedi

Derviş

Aras Kargo

29 Eylül 2025 19:59

661

29 Eylül 2025 tarihinde saat 17:25’te Mersin Hal Şubesi’ne kargo iadesi için gittim. Araş Kargo’nun internet sitesinde çalışma saatleri 18:00 olarak belirtilmişti. Ancak şubeye ulaştığımda, iade talebimi iletmeme rağmen personel yoğun olduklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi ve “alamayız kardeşim” şeklinde ilgisiz bir tavır sergiledi. Oysa kapanış saati 18:00 olarak yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “kota doluysa almazlar” şeklinde cevap verildi. Eğer böyle bir uygulama varsa, çalışma saatlerinde bu şekilde açıkça belirtilmesi gerekir.

Kargonun iade süresi yarın doluyor fakat bu gece cenaze nedeniyle Malatya’ya gitmek zorundayım. Bu nedenle işlemi son güne bırakmak istemedim ve özellikle acele ettim. Şubedeki ilgisizlikle daha önce de karşılaşmıştım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve Araş Kargo’dan resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

29 Eylül 2025 19:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Derviş H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33810220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Derviş

30 Eylül 2025 11:15

Sonucu bekliyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'da Şube Çalışanlarının İlgisizliği Ve Keyfi Kuralları

Ali

Aras Kargo

14 Mart 2025 14:22

668

Merhaba, 13.03.2025 tarihinde, Aras Kargo Mersin Mezitli şubesine yaklaşık 1 saatlik yoldan gelerek ulaştım. Saat 17:45’te şubeye vardım ve iade kargo vermek istediğimi belirttim. Ancak içeride bulunan dört personel, işlerini yapmak yerine kendi aralarında sohbet edip gülüşüyorlardı. Bana iade iş...

Serbay sonuçtan memnun

Çözüldü

Sıcak Havada Boşuna Yürüdüm, İade İşlemim Yapılmadı!

Serbay

Aras Kargo

09 Ağustos 2025 15:24

236

9 Ağustos 2025 tarihinde, Aras Kargo Buca Şubesi’ne 38 derece sıcakta 15 dakika yürüyerek ulaştım. Ancak saat 14.10’da şubeye vardığımda iade işlemini...

Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemlerinde Saat Ve Bilgi Tutarsızlığı Mağduriyet Yaratıyor

Gurbet

Aras Kargo

26 Eylül 2025 18:23

660

17:20’de Aras Kargo Sağlık Şubesi’ne giderek iade işlemi yapmak istedim. Ancak şube çalışanları, sistemin 17:00’de kapandığını söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmediler. Web sitenizde iade işlemlerinin 18:00’e kadar yapılabileceği belirtiliyor ve bazı şubelerde de bu saate kadar işlem yapılabiliy...

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Çalışma Saatleri Bilgisi Nedeniyle Kargo Alımı Yapılamadı

Serkan

Aras Kargo

27 Eylül 2025 17:04

428

27 Eylül 2025 Cumartesi günü Aras Kargo Yazır Şubesi’nin internet üzerindeki çalışma saatlerine baktım ve 09:30-15:00 arası açık olduğu bilgisine ulaş...

yanlis-calisma-saatleri-bilgisi-nedeniyle-kargo-alimi-yapilamadi-1.jpg

1 Destek

Halid sonuçtan çok memnun

Çözüldü