to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Kargo İade Edildi Ve Müşteri Kaybı Yaşandı
5 Haziran’da Adana Barkal şubesinden gönderdiğim, 6059223608235 takip numaralı kargom 8 Haziran’da Antalya teslimat şubesine ulaştı. Buna rağmen kargom günlerce teslim edilmedi ve bugün hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iade edilmiş.
Teslimat yapılmayınca şubeyi ve çağrı merkezini aradım, neden teslim edilmediğini sorduğumda konunun ilgili birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne telefonla ne mesajla hiçbir dönüş yapılmadan kargom geri gönderildi. Bu süreçte Aras Kargo’nun sorumsuz tutumu nedeniyle kendi müşterime karşı zor durumda kaldım ve müşteri kaybettim.
Kargomun hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesini ve sürecin bu kadar özensiz yürütülmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Burhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
