to read complaints and reviews, or file yours.Batı Antalya Şubesi Telefonlara Cevap Vermiyor Ve Kargo Durumu Hakkında Bilgilendirme Yapmıyor
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi ile yaşamış olduğum iletişim ve bilgilendirme sorunu hakkında yazıyorum. N11 üzerinden bir satıcının 20.07.2026 tarihinde gönderdiği, yaklaşık 70 desilik bisiklet kargom 6466816261345 takip numarasıyla 21.07.2026 tarihinde Batı Antalya Şubesi’ne ulaştı. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de teslimatla ya da kargonun durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kargom 3 gündür şubede bekletiliyor.
Kargomun teslim edileceği adresteki mağazanın Cumartesi ve Pazar günleri kapalı olduğunu özellikle merkeze ilettim, Cumartesi günü gelinip kapalı iş yerine gelinerek mağdur edilmek istemediğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara hiç bakılmıyor. Şubeye mesaj da atmış olmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bilgilendirileceğim söylendi fakat hala ne arayan var ne de soran.
Acil olarak kargomun tarafıma hafta içi, iş yerinin açık olduğu saatlerde teslim edilmesini, Batı Antalya Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
21.07.2026 tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesine gelen, yaklaşık 70 desi olan bisiklet kargomla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üç gündür kargom elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aras Kargo Batı Antalya şubesini defalarca aradım, ancak şubede telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Ayrıca bir kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle süreci takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kargoyu teslim alacağım mağaza cumartesi ve pazar günleri kapalı olduğu için, kargom cumartesi gelirse “geldik, ulaşamadık” denilmesinden ve bu nedenle daha fazla mağdur olmaktan endişe ediyorum. Bu nedenle bir şekilde Aras Kargo merkezine ulaşıp durumu bildirdim. Çözüm süreci ile ilgili aksiyon alınacağı yönünde tarafıma mesaj atıldı ancak arayan olmadı ve kargomun son durumunu hâlâ bilmiyorum. Aras Kargo’dan öncelikle bu iletişimsizlik ve mağduriyet için bir açıklama ve özür bekliyorum. En önemlisi de kargomun hiçbir gecikme olmadan, ivedi şekilde verdiğim adrese, mağazanın açık olduğu zaman diliminde teslim edilmesini ve tarafıma teslimatla ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36605335 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri bildirim süreçlerine önem veriyoruz diyorsunuz fakat telefonlara bakmıyorsunuz. Gerçekten aklımızla dalga geçiyorsunuz. Halen tarafıma geri bildirim olmadı.
