to read complaints and reviews, or file yours.Asansörde Teslimat Talebiyle Müşteriyi Zorlayan Kargo Şikayeti
Kayseri’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kargom her geldiğinde kurye beni arayarak “asansöre bırakacağız, asansörden alır mısınız, çok yoğunum” diyerek paketi daireme kadar getirmek yerine benim asansöre inip almamı talep ediyor. Bu durum bir kereye mahsus değil, her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor.
Kargo teslimatının yönetmeliklere uygun şekilde kapıma kadar getirilmesini ve özellikle Kayseri’deki ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Sürekli müşteriyi zahmete sokan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Kerem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35548698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım yardımcı oldu teşekkür ederim.
