to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'ya Ulaşamıyorum: Gönderimle İlgili Bilgi Alamıyor Ve Mağdur Oluyorum
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Silopi’den Diyarbakır’a gelecek olan 5212*******78 takip numaralı gönderimle ilgili bilgi almak için Aras Kargo’yu aradığımda, her seferinde “sizi biraz hatta bekleteceğiz” denilerek hatta alınıyorum fakat sonrasında kimse konuşmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle gönderimin nerede olduğunu ve hangi şubede olduğunu öğrenemiyorum.
Şu an şubenin yerini de bilmediğim için adres bilgisi almak amacıyla arıyorum ancak kimse muhatap olmadığı için hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefonla ulaşamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Gönderimin nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını, telefonla aradığımda gerçekten bir yetkiliyle görüşebilmek istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak aranarak bilgilendirilmek ve bu iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34378224 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
