to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşterimize ait Hugin Tiger T300 model yazarkasayı merkez servise göndermek için Aras Kargo ile teslim etmek istedik. Aras Kargo personeli cihazı iş yerimize gelip elden teslim aldı, aynı gün içinde de tarafımıza başka bir kargo teslimatı yaptı. Ancak daha sonra bu yazarkasa kargoda kayboldu.
Durumu fark edince Aras Kargo genel merkezi ile görüştük ve cihazımızın kaybolduğuna dair kayıt açıldı. Buna rağmen Mardin Kızıltepe şubesindeki yetkililer cihazı bizden almadıklarını söyleyerek inkar etti. Olay üzerinden 2 aydan fazla süre geçtiği için iş yerimizdeki güvenlik kamera kayıtları da sistem gereği 15 gün içinde silindiğinden, kayıtları sunma imkânımız kalmadı.
Süreç içinde müşterimize karşı mağduriyet oluşmasın diye bayi olarak kendi imkanlarımızla yeni bir cihaz vererek sorumluluğu üstlendik. Aras Kargo genel merkez müşteri hizmetleri, cihazı teslim almaya gelen kargo personeliyle yanımızda telefonla görüştü ve ilgili personel önce cihazı aldığını ve fiş vermediğini, cihazın şubede kaybolduğunu kabul etti. Ancak kamera kayıtlarının silindiğini öğrenince bu kez cihazı almadığını söyleyerek beyanını inkar etti.
Tüm bu süreçte Aras Kargo tarafından tarafımıza herhangi bir tazmin, ödeme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Müşterimize yeni cihaz vermek zorunda kaldığımız için oluşan zararımızın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve bu sorumsuz ve tutarsız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15/09/2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Mardin Kızıltepe şubesine gönderdiğim, takip numarası 5197*******94 olan kargom yaklaşık 20 gündür teslim edilmedi. Önce kargonun yanlış araca yüklendiği söylendi, ardından kaybolduğu belirtildi. Sonrasında kargo geri iade edildiğine dair mesaj aldım, fak...
Yurt dışında tatilde olan anneme ait gelen kargoyu, çok ilginç bicimde bugün anneme teslim ettiklerini iddia eden Aras Kargo Vadi şubesi, arayıp şikay...
Çalıştığım şirket Aras Kargo ile anlaşmalı ve her ay düzenli olarak iş ortağımız olan başka bir şirkete gönderi yapıyorum. Benim gibi başka çalışanlar da bu şirkete düzenli gönderi yapıyor. 7 Haziran tarihinde yaptığım gönderi karşı tarafa ulaşmamış. Bir hafta sonra kargonun akıbetini sormak için ça...
İnternetten aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo şubesi ile görüştüğüm de bilgim ve rızam olmadığı halde iş yerinde bulunan bir masanın üzerine bırakıldığı söylendi. Kargoyu bıraktıklarını beyan ettikleri yerde kargomu bulamadım. Kargom bir aydır kayıp. Aras Kargo müşteri ilişkileri birimi i...
Yorumlar