Aras Kargo’nun Yanlış Adres Bildirimi Ve Kapalı Şube Nedeniyle Teslimat Sorunu

Nazilli’de ikamet ediyorum ve Earclean mağazasından, Instagram üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu Aras Kargo ile gönderildi. 10 Ekim tarihinde saat 15:51’de Aras Kargo’dan, içinde 65028237486600 takip numarasının da yer aldığı, “dağıtıma çıktık, iki saat içinde adresinizde olacağız” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen herhangi bir görevli.

Aynı gün, bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra, saat 15:55’te bu kez “sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. O saatte kargo şubesinin kapalı olması ve benim tüm bu süreçte evde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” şeklinde işlem yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hiç gelinmeden ya da aranıp bilgi verilmeden bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun herhangi bir ek zahmet ve şube ziyareti gerekmeksizin, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ekine, iki farklı SMS’in ekran görüntülerini de yüklüyorum.