Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Sürekli Gecikmeleri

Aras Kargo’nun Dikmen bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ne zaman Aras ile bir kargom olsa, takip ekranında "gün içinde" veya "2 saat içinde teslim edilecek" şeklinde bilgi çıkmasına rağmen tüm gün evde beklememe karşın akşam olduğunda "geldik, evde bulamadık" notu düşülüyor. Bu durum artık istisna değil, genel bir alışkanlık haline geldi.

Gün içinde haritadan kargo aracını takip ettiğimde defalarca evimin yakınından geçtiğini görüyorum, ama nedense benim kargom hep sona bırakılıyor, çoğu zaman da ertesi güne kalıyor. Tüm günümü buna göre planlayıp evde beklemek zorunda kalıyorum, hayatımı "belki bugün gelir" diye kargoya göre şekillendiriyorum ve sonunda yine aynı bahane ile karşılaşıyorum. Ben bütün günümü kargo bekleyerek geçirmek zorunda değilim.

Bu konuda daha önce şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "sistem otomatik atıyor" gibi, sorumluluk almayan ve adeta dalga geçen bir açıklama yapıldı, herhangi bir özür de dilenmedi. Ben artık özellikle teslimat saatlerinde kargomun gerçekten getirilmesini, evde olmama rağmen "evde yoktunuz" yalanının yazılmamasını ve bu tutum için tarafıma samimi bir özür dilenmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle günlerim boşa gidiyor ve müşteriye karşı hiçbir sorumluluk hissedilmediğini görüyorum.