to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslim Tarihi Ve Bayram Gecikmesi
Bayramdan önce, bayramda giymek için bir çift ayakkabı siparişi verdim ve kargonun Aras Kargo ile gönderileceği söylendi. Sistemde teslim tarihi olarak 17.03.2026 görünüyordu, biz de bu teslim tarihine güvenerek siparişi onayladık. 16.03.2026 tarihinde kargom yola çıkmış görünüyor ancak aynı transfer merkezinde tam 3 gün bekledi ve bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de başka bir açıklama yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bayram öncesi yoğunluk bahanesi söylendi. Eğer yoğunluk sebebiyle teslimatlar aksayacaksa, o zaman sistemde bu kadar net bir teslim tarihi gösterilmemesi gerekiyor. Hem bu tarihi verip insanları yanıltıyorlar hem de sonrasında herhangi bir şeffaf açıklama yapılmıyor.
Sonuç olarak bayram bitti, ayakkabılarım ise ancak 23.03.2026 tarihinde, yani yaklaşık bir hafta gecikmeyle elime ulaştı. Ürün eksiksiz ve sorunsuz gelse de bayram bittikten sonra teslim edilmesinin hiçbir anlamı kalmadı. Aras Kargo’nun bu süreçteki plansızlığı ve güven vermeyen çalışma şekli nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu yaşananların, Aras Kargo’nun bu işi sağlıklı şekilde yürütemediğinin açık bir göstergesi olduğunu düşünüyorum ve insanlara bu firmaya güvenerek plan yapmamalarını tavsiye ediyorum.
Sayın Muharrem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35531930 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza artık güvenmiyorum yapacağım alışverişlerde sizin firmanız varsa ben yokum sizin adınızın olduğu her yerden uzak duracağım gerekirse alışveriş bile yapmayacağım Aras cargo insanları çok mağdur ediyorsunuz ve insanlar size artık güvenmiyor
Bayram öncesi ayakkabı siparişi verdim, teslim tarihi 17.03.2026 olarak gösterildi. Kargo 16.03.2026'da yola çıktı ancak 3 gün bekledi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri yoğunluk bahanesiyle yanıt verdi, ancak teslimat 23.03.2026'da gerçekleşti ve bayramda kullanamadım. Firma özür diledi fakat memnun kalmadım ve bir daha çalışmayacağımı belirttim.
