to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Evde Yoktunuz Açıklaması Teslimatı Engelledi
Bursa Yıldırım’da Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kıyafet içerikli kargom, bugün hiçbir şekilde aranmadığım halde “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmemiştir. Aynı zaman diliminde başka bir kargo firması beni arayıp kapıma kadar gelerek teslimat yapabildi. İki teslimat arasında yaklaşık 1 dakika fark varken Aras Kargo’nun beni aramadan, kapıya bile gelmemiş gibi “evde yoktunuz” açıklamasına anlam veremiyorum.
6405080722895 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, evde olmama ve başka bir kargo firmasından sorunsuz teslimat almama rağmen böyle bir bahane üretilmesini kabul etmiyorum. Teslimatın en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kayıtlarının sistemden kaldırılmasını, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesinde bulunan kargomla ilgili dün “aranmadan teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım, ancak ne telefonla arandım ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Bu durum daha önce de başıma geldiği için özellikle rahatsızlık duymaktayım.
Dün bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Müşteri olarak hem mağdur ediliyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Kargomun Bursa Samanlı şubesinden en hızlı şekilde adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35550912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom ile ilgili hala Herhangi bir dönüş sağlanmadı üstelik şu an baktığımda bugün bile uğrama notu bırakıldı gözüküyor saçmalıklar sıralaması
Sorunum bu saate kadar hala çözülmedi şubeyi arıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum bir de yüzüme telefon kapatılıyor
