Aras Kargo’nun Uzun Süre Beklettiği Gönderi Ve Açıklama Eksikliği

13 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım gemici bağı ipi, Aras Kargo’ya teslim edildi. Kargom 16 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Bursa Osmangazi Varış Transfer Merkezi’nde bekletildi ve tahmini teslim tarihi 18 Temmuz olarak görünmesine rağmen günlerce hiçbir hareket olmadı. Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Yalova Çiftlikköy olmasına rağmen süreç ilerletilmedi.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda sadece “acil talep oluşturuldu” denildi, fakat hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma doyurucu bir açıklama sunulmadı. Gönderim transfer merkezinde beklemeye devam etti ve kargonun neden bu kadar uzun süre beklediğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım mağduriyeti Trendyol’a bildirmek zorunda kaldım. Sorun çözülemediği için Trendyol, #11408111346 numaralı siparişimi iptal ederek ücret iadesi sürecini başlattı. Ancak benim isteğim siparişimin iptal edilmesi değil, ürünümün zamanında teslim edilmesiydi. Günlerce boş yere bekletildim, ciddi zaman kaybı yaşadım ve kampanya döneminde aldığım ürünü aynı fiyata tekrar satın alma imkanımı kaybettim.

Aras Kargo’nun bir gönderiyi bu kadar uzun süre, hiçbir somut açıklama yapmadan transfer merkezinde bekletmesi ve müşteri hizmetlerinin yalnızca “acil kayıt oluşturduk” demekle yetinmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanızın hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Kargo takip numaram 6464075422175 olup, bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.