to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Yapmadan Yanlış Bilgi Girmesi Ve Sürekli Mağduriyet
5728*******59 numaralı gönderim Temudan aldığım bir üründü. Adresim açık ve net olmasına rağmen Aras Kargo, evime gün boyu uğramadan sisteme “geldik, not bıraktık” şeklinde yanlış bilgi girip kargomu teslim etmedi. Küçük bebeğim olduğu için evdeydim ve kapımda sürekli kayıt yapan kameram mevcut; kimse gelmediği halde mağdur ediliyorum. Bu durumu ilk kez yaşamıyorum, daha önce de 2-3 kez aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde şubeye gidip kargomu almak zorunda kalıyorum.
Bugün de aynı şekilde, teslimat yapılmadığı halde sisteme uğrama kağıdı bırakıldığı yazıldı. Bir numaradan arandım, hemen geri dönüş yaptım fakat meşgule atıldım. Sonrasında “2 saat içinde geleceğiz” diye mesaj geldi ancak kimse gelmedi ve kapıma da herhangi bir not bırakılmadı. Gerekirse kamera kayıtlarını da paylaşabilirim.
Kargonun adresime getirilip kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yanlış bilgi girilerek mağdur edilmekten dolayı şikayetçiyim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Teslimat şubem Tersane’dir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü yaşadığım saatlerde hizmet dışındaydılar.
Sayın Özlem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34067247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
