Aras Kargo'nun Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo üzerinden 5747*******38 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verirken teslim tarihi 20 Kasım olarak görünüyordu, ancak bu tarihte ürünüm teslim edilmedi. Üstelik Aras Kargo’dan iki teslimatım vardı. 17 Kasım’daki ilk teslimatta gelen kurye, diğer kargom için eksik parça olduğunu, ertesi gün getireceğini söyleyerek gitti.

Ertesi gün ve sonrasında kargo gelmeyince Aras Kargo’dan “adresinizde bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Oysa ben evdeydim. Bunun üzerine kuryeyi aradığımda bana yine eksik parça olduğunu ve ertesi gün geleceğini söyledi. Madem böyle bir durum vardı, neden adresimde bulunamamışım gibi mesaj gönderildiğini sorduğumda, yine “yarın getireceğim” denildi. Bugün geldiğimiz noktada ise bu “yarın” hâlâ gelmedi. Sistem üzerinde “dağıtıma çıktı, takip edin” deniyor ama kargo takibini açtığımda gönderinin iade sürecine alındığını görüyorum.

Pazar günü evimde misafirlerim olacak ve bu ürün onlara yetişmesi için alınmıştı. Bugün teslim edilmezse ciddi anlamda mağdur olacağım. Para iadesi ya da yeniden gönderim istemiyorum; baştan söz verilen 20 Kasım tarihinde zaten teslim edilmedi. Talebim, kargomun bugün mutlaka tarafıma teslim edilmesi. Eğer bugünden sonraya kalacaksa da hem sipariş verdiğim ürünüm hangi gün olursa olsun mutlaka teslim edilsin hem de yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasıdır. Bu süreçte kargo takibi, verilen sözler ve iade sürecine alınması konularında yaşadığım çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.