Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Ahmet · 2025-11-14T19:07:30+03:00

Aras Kargo ile e-ticaret sitesinden aldığım ve 252 TL ödeme yaptığım ürünümün tahmini teslimat tarihi 7 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve İstanbul Hadımköy Transfer merkezinde takılı kaldı, süreç ilerlemiyor. Teslimat gecikmesini müşteri hizmetlerine bildirdim, bana sadece “teslimat tarihi geçmiş, şikayet kaydınızı oluşturuyorum” denilerek geçiştirildim. Ayrıca, aradığım günün ertesi günü “geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor; oysa gün içinde evde sürekli birkaç kişi bulunuyor ve kimse gelmedi. Sipariş takip numaram: 574*****14694. Ürünümün acilen eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum. Eğer ürüne hasar verildiyse veya kaybolduysa ücret iadesi ve yine özür talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34235340 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ahmet

Ürün Teslim edilmemesine ve evde sürekli biri olması rağmen, adreste bulunmama gibi yanıltıcı gerekçeler gösterilerek ürün bana teslim edilmediği halde N11 e-ticaret sitesinde ürünün teslim edildiği bilgisi yer alıyor.