to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
08.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, kapıda ödemeli 399 TL tutarındaki araç içi telefon tutucu kargom için sabah saatlerinde “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Mesajda 6507990900794 takip numaralı gönderimin dağıtıma çıktığı belirtiliyordu.
Bu bilgi üzerine tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Gün içinde Aras Kargo’yu defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de kargonun durumu ile ilgili net bir yanıt verildi, sadece “dağıtımda, gelecek” denildi. Ancak saat 20.00 olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Tüm günümü boşa harcatan, müşteriyi evde adeta esir bırakan bu sorumsuzluk nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bulut B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37254068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
