Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi ve Hasarlı Kargo Nedeniyle İş Kaybı

İzmir Karabağlar’da rulo üretimi yapan bir işletme sahibiyim. Makinemin önemli bir parçası olan manyetik fren, İstanbul’dan 30.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo bana adrese teslim edilmedi, günlerce beklememe rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme sağlandı.

03.01.2026 tarihinde artık çaresiz kalarak İzmir Karabağlar şubesine kendim gittim ve kargomun orada beklediğini gördüm. Şubede bana, “Telefon numaranız olmadığı için aranmamışsınız” denildi. Oysa kargo firmasının temel görevi gönderiyi adrese teslim etmektir; teslimat yapılamıyorsa alıcıya ulaşmak için çaba gösterilmesi, gönderici firmadan numaranın teyit edilmesi gerekir. Daha önce de bir kargom benzer şekilde aranmadığım için geri gitmişti.

Teslim aldığım koli oldukça yıpranmış, sanki fırlatılmış gibi çok kötü durumdaydı. İçinde benim için son derece kıymetli olan manyetik fren bulunuyordu ve bu parça zarar görmüş olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Otomasyoncumdan ürünü kontrol etmesini bekliyorum, eğer hasarlı çıkarsa hukuki yollara da başvurmayı düşünüyorum.

Makinem bu parça eksikliğinden dolayı günlerdir çalışmıyor, ciddi iş kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Aras Kargo’nun hem teslimat sürecindeki ihmalini hem de kargonun bu derece özensiz taşınmasını kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, zararımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.