to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargom İzmir'de Takıldı, Teslimat Bekleniyor!
Aras Kargo ile Ankara’dan cumartesi günü tarafıma gönderilen, içinde motosiklet eldivenlerimin bulunduğu kargom, sistemde dün sabah saat 05.30’dan beri “İzmir transfer merkezinde” görünmesine rağmen hâlâ İzmir Karabağlar şubesine ya da evime doğru hiçbir ilerleme kaydetmedi. Dün de teslimat yapılmadı, bugün de aynı şekilde hareket yok, kargo hâlâ aynı noktada bekliyor.
Bu kargo benim için acil, motosiklet kullanırken ceza yememek ve can güvenliğim için eldivenleri kullanmam gerekiyor. Takip numaram 5212*******36’dır. Bir kargonun 24 saatten uzun süre aynı transfer merkezinde beklemesi ve hiçbir güncelleme olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun acilen İzmir Karabağlar şubesi üzerinden adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34418353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
