Aras Kargo’nun Teslim Etmediği Paketi Keyfi İade Etti

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo Manavgat şubesine teslim edilen 6457179309619 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Adres kaynaklı problem olduğu söylenmesine rağmen aynı adrese farklı kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapıyor ve daha önce de bu adrese Aras Kargo’dan teslimat aldım.

1 Temmuz’dan 3 Temmuz’a kadar defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün teslim edilecek, bugün size gelecek” denilerek oyalandım fakat kargom gelmedi. 3 Temmuz’da acil teslimat bildirimi yaptırmama rağmen yine ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Sisteme tekrar baktığımda ise 16.25 itibarıyla kargonun iade statüsüne geçtiğini gördüm. Kurye, bana ait olmayan, adresimle hiçbir ilgisi olmayan saçma bir fotoğraf yüklemiş, beni bir kez bile aramadan kargoyu iade sürecine sokmuş.

Hiçbir şekilde aranmadığım, açık adresime daha önce defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen keyfi şekilde iade süreci başlatılmasını ve günlerce “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanmamı kabul etmiyorum. Kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve yeniden iade süreciyle uğraştırılmadan, gün içinde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aynı gün sipariş ettiğim başka bir ürün PTT tarafından zamanında teslim edildi.