Aras Kargo’nun Şubeden Alım Zorunluluğu Ve Teslimat Yapmaması

Uzun süredir internetten yaptığım alışverişlerde Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları adresime kadar teslimat yaparken, Aras Kargo ile gönderilen hiçbir ürünüm evime getirilmiyor ve otomatik olarak “şubeden teslim alın” notu düşülüyor. Bu nedenle artık Aras Kargo ile gönderilecek ürünleri almamaya, hatta bu kargo şirketiyle çalışan satıcılardan uzak durmaya çalışıyorum.

Yaklaşık 3–4 yıldır Kocaeli Kartepe Köseköy şubesine bağlı adresteyim ve bu sorun aralıksız devam ediyor. Kurye ne arıyor ne de kapıya geliyor, doğrudan şubeye yönlendiriliyor. Nedenini sorduğumda, Ali Ağa Caddesi’ne dağıtıma çıkmadıklarını söylüyorlar. Oysa bir alt mahalleye kadar kargo teslimatı yapılıyor, arkadaşlarım kargolarını bakkala kadar getirterek alabiliyor. Benim adresim ise sadece yaklaşık 300 metre yukarıda olmasına rağmen, 10 kilometre yol gidip şubeden kargo almam bekleniyor.

Müşteri hizmetlerine ve şubeye bu durumu daha önce defalarca ilettim, ancak aldığım tek yanıt bu caddeye dağıtıma çıkılmadığı oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı adreste yıllardır oturmama rağmen sanki dağıtım dışı bir bölgedeymişim gibi muamele görüyorum.

Aras Kargo’nun bir an önce Ali Ağa Caddesi ve çevresine de diğer bölgelerde olduğu gibi düzenli dağıtım yapmasını ve internetten aldığım ürünlerin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu bölgenin kalıcı olarak dağıtım kapsamına alınmasını istiyorum.