to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Şubede Bekleyen Kargosuna Yanıltıcı Teslimat İddiası
Aras Kargo’ya ait 6408731665729 teslimat numaralı kargom yaklaşık 4–5 gündür Kahramanmaraş Zübeyde şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo durumunda sürekli şubede görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkarılmıyor.
Şube ile iletişime geçtiğimde 2 Nisan’da adrese geldiklerini ve evde olmadığımı söylediler. Bu kesinlikle doğru değil, o gün ne bir arama yapıldı ne kapı çalındı ne de bilgilendirme amaçlı bir mesaj gönderildi. Buna rağmen kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Eğer şubeden gidip alacaksam neden Aras Kargo için ekstra ücret ödedim, zaten ücretsiz “gel al şubeden” seçeneği varken özellikle adrese teslimi tercih etmiştim.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Kayıt durumunu kontrol ettiğimde “çözüme kavuşmuştur” ibaresi yer alıyor ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu aşamadan sonra kargomu gidip kendim alacağım ama yaşadığım bu süreçten dolayı Aras Kargo’dan son derece şikayetçiyim ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Ebrar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35667962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
