to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Sorumsuzluğu - İstanbul Çevre Şube
24.04.2024 tarihinde kargoya verdiğim ürünüm Başakşehir, İstanbul iline gönderilmiştir. Gönderilen kargo İstanbul Aras Kargo Çevre Şubesine ulaşmıştır. Şube, kargomu dağıtıma çıkarmış ancak müşterim karşı ödemeli kargoyu kabul etmemektedir. Bu durumu sistem üzerinden görebiliyorum ancak İstanbul Çevre Şubesi tarafından bu konuda bilgilendirilmiyor ve ne bana ne de gönderim yaptığım şubeye herhangi bir bilgi verilmiyor. Çevre Şubesini arayarak ürünün tekrar gönderilmesini ve müşterimin bu sefer kabul edeceğini belirttim. Onlar da pazartesi günü tekrar göndereceklerini söylediler. Ancak salı günü sisteme baktığımda kargonun iade olarak tarafıma gönderildiğini gördüm. Durumu şubeye ilettiğimde, sadece bir kez gönderim yapıldığını ve böyle bir görüşmenin olmadığını ifade ettiler. Müdürle görüştüğümde ise şubenin herhangi bir sorumluluk kabul etmediğini belirttiler. Bir şirket olarak maddi kaybın peşinde olmadığımı, ancak kimse işini doğru yapmadığı için bu hatanın maliyetini talep ettiğimi ilettim. Müdür ise kötümser bir tavırla 'hayır' yanıtını verdi. Umarım yapılan görüşmeler kayıt altına alınmıştır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Geri dönüş oldu başka bir telefondan olduğum için bakamadım daha sonra arayıp tekrar aramalarını söyledim talep oluşturdular henüz dönüş olmadı lütfen tekrar iletişime geçer misiniz
Hala tarafıma bir dönüş olmadı?
Benimle ilgilenen temsilcinin yaklaşımına ve desteklerine çok teşekkürlerimi iletmek isterim. Konuyu çözmeme yardımcı oldular gayet başarılı.
