to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Sorumsuz Teslimatı Sonucu 500 TL Değerindeki Paket Çalındı
05.01.2026 tarihinde saat 18:06’da Aras Kargo İzmir Aliağa şubesi üzerinden gelen kargom, adresimde olmama ve sistemde “adresimdeyim” seçeneğini özellikle işaretlemiş olmama rağmen kapıma teslim edilmek yerine resepsiyona bırakılmış. Bu sorumsuz teslimat şekli nedeniyle içinde yaklaşık 500 TL değerinde protez tırnak malzemeleri bulunan paketim çalındı ve kargoma ulaşamadım.
Konu ile ilgili Aras Kargo yetkilileriyle görüştüğümde, teslimat kodu alındıktan sonra sorumluluğun kendilerine ait olmadığını söylediler. Ancak kargonun kapıma teslim edilmemesi ve resepsiyona bırakılması tamamen kargo firması çalışanının tercihi olduğu için bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, çalınan ürünlerimin yaklaşık 500 TL tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Rüya C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34779660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
