to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Şanlıurfa Akçakale Bölgesinde Sürekli Teslimat Reddetmesi
Yaklaşık 1 yıldır Şanlıurfa Akçakale bölgesinde Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları adresime düzenli olarak teslimat yaparken sadece Aras Kargo çalışanları kargoları eve getirmiyor. Sistemlerine “bölgemiz dışında” ya da “evde kimse yok” şeklinde not düşüyorlar, ardından da her seferinde “şubeden alın” ya da “bir yere bırakalım, oradan alın” deniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeye bildirdiğimde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun tamamen sonuçsuz kaldı. Bu nedenle artık internetten sipariş verirken özellikle “Aras Kargo ile gönderim yapılacaksa siparişi almam” şeklinde not düşmek zorunda kalıyorum.
Adresime diğer firmalar sorunsuz geliyorken Aras Kargo’nun bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Aras Kargo’dan, Şanlıurfa Akçakale bölgesine yapılan teslimatlarda adrese normal şekilde dağıtım yapılmasını, keyfi olarak “bölgemiz dışında”, “evde yok” gibi gerçeği yansıtmayan notların düşülmemesini ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35935801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
