Aras Kargo’nun Medikal Ürün Tesliminde 9 Günlük Gecikme Ve İhmal

İzmir’den Denizli’ye gönderilen bir sağlık ürünü için 4 Eylül Cuma günü İzmir Aras Kargo şubesine kargom teslim edildi. Normal şartlarda bir gün süren teslimat süreci, şubedeki görevlinin işini yapmaması nedeniyle tam dokuz gün sürdü ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Cumartesi günü kargomu beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Pazartesi, salı derken çarşamba günü kargoyu teslim eden arkadaşı aradığımda bir terslik olduğunu söyledi ve tekrar Aras Kargo’ya gitti. 11 Eylül Cuma günü şubeye gittiğinde, görevli kişi sistemlerindeki arızadan dolayı kargomu sisteme girmediklerini, “ertesi gün gireriz diye düşünmüş, unutmuşuz, kusura bakmayın” şeklinde açıklama yapmış. Yedi gün boyunca kargom Aras Kargo’da bekletilmiş, daha sonra arkadaşım 11 Eylül’de kargoyu yeniden vermiş ve kargom ancak 12 Eylül Cumartesi günü elime ulaşmıştır.

Gönderilen ürün medikal bir malzeme olduğu için zamanında ulaşması benim için son derece önemliydi. Buna rağmen kargomun günlerce şubede unutulması ve geç teslim edilmesi hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından beni mağdur etti. Üstelik bu gönderi için 400 TL kargo ücreti ödedim ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Aras Kargo gibi kurumsal bir firmadan böyle bir ihmal ve umursamazlık beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim yüksek kargo ücretine ilişkin hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.