to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Keyfi Teslimat Politikası Sebebiyle Mağduriyet
05.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11675751414 numaralı siparişim kapsamında kargo ücretsiz bir ürün aldım. Bu ürün Aras Kargo ile gönderildi. 06.10.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu, bu nedenle kargoyu şubeden teslim almam gerektiği mesajı gönderildi.
07.10.2026 tarihinde ise aynı kargo için 6507042842855 takip numarasıyla, adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Buna rağmen kargo o gün adresime getirilmedi ve herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.
Adresim Denizli ili Çal ilçesi İsabey Mahallesi’dedir. Çal şubeye yaklaşık 10 km, Çivril şubesine ise yaklaşık 58 km uzaklıktadır. Bulunduğum bölgeye diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken, Aras Kargo da geçmişte defalarca kez aynı adrese teslimat yapmıştır. Buna rağmen şimdi teslimat yapılmıyor olması keyfi ve tutarsız bir uygulama gibi görünmektedir.
Çivril şubesiyle yaptığım telefon görüşmelerinde her seferinde farklı bilgiler verilirken, kurye ise İsabey Mahallesi’ne gelmediklerini söylemektedir. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, zaman kaybına uğruyorum ve kargomu hak ettiğim şekilde adrese teslim alamıyorum.
Siparişime ait kargonun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin açıkça belirtilen adresime teslim edilmesini ve İsabey Mahallesi için uygulanan bu keyfi ve tutarsız dağıtım politikasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37249457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo halen anlamış değilim sizi il ilçe dışı dağıtım nasıl olamaz madem Trendyol'a bildiriniz lütfen bu ibaresi kullansınlar ( il ve ilçe dışı dağıtımını yoktur) belirtin ki kim se sizin kargo dan alışveriş yapmasınlar insanları mağdur etmeye hakkınız yok halbuki tüm kargolar geliyor Aras Kargo dahi geliyor bu saçma uygulamayı lütfen kaldırınız.
