to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Keyfi Dağıtım Dışı Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Sakarya Serdivan bölgesine yıllardır düzenli olarak teslimat yapan Aras Kargo, son gönderimde adresimi “dağıtım dışı” göstererek kargomu getirmedi. Her zaman sorunsuz teslimat yapılan bir adrese bu kez keyfi şekilde dağıtım yapılmaması ve bunun için herhangi bir mantıklı açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Takip numarası 6332120575754 olan kargom için ücretini ödediğim hizmeti alamıyor, üstüne bir de kargoyu teslim alabilmek için ekstra uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Şubede veya bölgede bu duruma müdahale edecek bir yetkili de göremiyorum, çalışanların tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket ettiklerini düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, dağıtım dışı gibi bahaneler üretilmeden, ücretini ödediğim hizmet kapsamında kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu keyfi uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Şafak C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34882650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş sağlayıp yardımcı oldular buradan teşekkürlerimi iletiyorum
