to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kayıp Gönderi Ve Tazminat Sürecindeki İhmali
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem müşterim hem de ben firma olarak mağdur durumdayım. 26.08.2026 tarihinde 6074922375704 takip numaralı kargomu Bursa İnegöl’den, Global Karınca Ajans olarak, alıcı E*** H*********** adına Kayseri Melikgazi adresine gönderdim; aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen gönderiye hâlâ ulaşılamıyor ve kargonun kayıp olduğu ifade ediliyor.
Tarafımıza sözlü olarak tazmin ödemesi yapılacağı, zararımızın karşılanacağı bilgisi verilmesine rağmen, genel merkezden Aras Kargo İnegöl şubesine onay maili gönderilmediği için hiçbir işlem ilerlemiyor. Şube, mail gelmediği gerekçesiyle ödeme sürecini başlatmıyor ve bu nedenle hem müşterimin mağduriyeti uzuyor hem de firma olarak ben zararımı alamıyorum.
Kayıp gönderi nedeniyle 4.000 TL tutarındaki zararımın, ayrıca bu gönderiyle ilgili kargo gidiş–geliş masraflarının da firmamdan tahsil edilmeyecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Onay mailinin ivedilikle İnegöl şubesine iletilerek tazmin sürecinin derhal başlatılmasını ve evraklar iletilir iletilmez ödeme çıkışının yapılmasını, müşterimi daha fazla bekletmemek adına sürecin acilen neticelendirilmesini istiyorum.
Sayın Karınca A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37042525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
