to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim Kayıp Ve Yanıtsız, Acil Araştırma Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
20.06.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Kestel şubesinden, Ankara Pursaklar’daki alıcıya gönderi yaptım. Takip numaram 6062827120847’dir. Yaklaşık bir hafta sonra alıcıya ulaşmadığını öğrenince Bursa Kestel şubesini aradım.
Şubedeki görevli, kargomun kayıp olduğunu söyleyip bulabilmek için kargonun fotoğrafını istedi, ben de talep edilen fotoğrafı kendilerine ilettim. Buna rağmen hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir bilgi verilmedi.
10.07.2026 tarihinde bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Hem beni hem de alıcıyı mağdur ettiler ve Aras Kargo’nun sorunumla ilgilenmediği açıkça görülüyor.
Kayıp olduğu söylenen bu gönderimin acilen araştırılıp bulunmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36537840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
