Kargonun Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 17 Temmuz Cuma günü Bursa İnegöl şubesinden Ankara Siteler adresine gönderilmek üzere 6067545151594 takip numaralı kargom teslim edildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir.

20 Temmuz Pazartesi günü kargomun durumunu sorduğumda bana sadece yolda olduğu söylendi. 21 Temmuz Salı günü tekrar sorduğumda bu kez kargonun zimmetlerine geçmediği ve şubenin çok karışık olduğu ifade edildi. 22 Temmuz Çarşamba günü bizzat şubeye gittiğimde dosyaya gece bakılacağı söylendi ancak hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 23 Temmuz’da aradığımda ise kargonun başka bir araçla karışmış olabileceği belirtildi.

Kargonun içinde benim için çok önemli olan ve içinde şifrelerin yazılı olduğu dokümanlar bulunmaktadır ve maddi değeri de oldukça yüksektir. Buna rağmen süreç boyunca net bir bilgi alamadım, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kayıp olması durumunda ise içeriğinin maddi karşılığının ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.