to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kapıya Getirmediği Ağır Ürün Teslimatı Müşteriyi Kızdırdı
Trendyol üzerinden satın aldığım Simfer 4244 Inox gri 42 litre turbo fan mini fırınım Aras Kargo tarafından bugün öğleden sonra Kocaeli Gebze O**** Y***** Mahallesi’ndeki adresime getirildi. Evde olmama rağmen, kargo görevlisi zile bastıktan sonra beni arayarak ağır paketleri üst katlara çıkarmadıklarını, bu nedenle ürünü daire kapıma getirmeyeceklerini söyleyip apartmanın dış kapısına bırakıp gitti.
Satın aldığım ürünle, Simfer markasıyla veya Trendyol ile ilgili hiçbir problemim yok; üründen de memnun kaldım. Ancak Aras Kargo’nun bu tavrından son derece rahatsız oldum. Büyük ürünleri kapıya getirmemek gibi bir uygulama varsa, bunun satış aşamasında açıkça belirtilmesi, yoksa da personelin keyfi uygulamasına izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Aras Kargo’nun bu teslimat şekli yüzünden, ürünü sevmeme rağmen, sırf Aras Kargo ile geldiği için çevreme tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Takip numaram 6393760410862’dir. Bu yaşanan durumla ilgili personele ve dağıtım birimine gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Rana Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35378174 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
