to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İzinsiz Geri Gönderimi Nedeniyle Hediyemin Kaybı Ve Telafi Talebi
Aras Kargo aracılığıyla bana gönderilen, sınırlı sayıda olan bir hediye ürünüm, bana hiçbir şekilde teslim edilmeden ve bana haber bile verilmeden göndericiye geri gönderilmiş. Kargomun durumunu öğrenmek için ben aradığımda ürünün Denebunu’ya geri teslimat yerine gönderildiğini öğrendim.
Bu ürün gönderen kişi tarafından da bir defalık ve sınırlı sayıda olduğu belirtilen özel bir hediyeydi. Aras Kargo’nun bilgisizce ve iznim olmadan geri gönderim yapması nedeniyle bu hediyemi bir daha temin etme şansım kalmadı ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde karşılanmadı.
Ne Aras Kargo’dan ne de gönderen taraftan herhangi bir telafi, ücret iadesi veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ümmühan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35935177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
