Aras Kargo’nun Hayati Tedavi Cihazını Geciktirmesi Ve İlgisiz Yaklaşımı

Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi’nin 6347376101877 takip numaralı kargomu ayın 2’sinden bu yana “adres dağıtım alanımız dışında” notuyla günlerdir teslim etmemesinden şikayetçiyim. Oysa aynı adrese daha önce defalarca farklı kargolar sorunsuz teslim edildi, buna rağmen her gün sistemde aynı not görünüyor, hiçbir teslimat girişiminde bulunulmuyor.

Söz konusu kargonun içinde, düşme sonucu oluşan omurga hasarım nedeniyle kullandığım fizik tedavi tens cihazının elektrotları bulunuyor. 77 yaşındayım ve bu malzemeler gelmediği için evde yapmam gereken tedaviyi sürdüremiyorum, tedavim aksıyor. Sağlık açısından acil ve hayati önem taşıyan bir kargonun bu kadar savruk bir şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli sadece sorgulama ekranına yönlendiriliyorum, hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Yalova Mimoza Şubesi’ni de üç kez aradım, her seferinde “bekleyin, sıkıntı yok” denilerek geçiştirildim, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi de verilmiyor. Artık kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum.

Sağlık içerikli bu gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem Yalova Mimoza Şubesi hem de Aras Kargo genelinden açıklama ve özür bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.