to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı Teslimatı Ve İletişimsizliği Sağlık Ürünümde Mağduriyet Yarattı
Lensci internet sitesinden aldığım sağlık ürünü olan lensim, Aras Kargo’nun hatası nedeniyle büyük mağduriyet yaşamama neden oldu. Teslimat bilgilerinde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kargom başka bir ile, Beydağı şubesine yönlendirildi ve ben o ilde yaşamıyorum. Buna rağmen ne arandım ne de doğru şekilde bilgilendirildim.
Defalarca şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Şikayet oluşturmama rağmen kargoyu dağıtan görevli, sorunu ciddiye almak yerine kargoyu umursamaz bir şekilde posta kutusuna bıraktı. İçinde sağlık ürünü bulunan bir paketin, teslim teyidi alınmadan ve bana haber verilmeden posta kutusuna bırakılması kabul edilemez bir davranıştır.
Başka bir ilde olmama rağmen kargoyu orada beklemek zorunda bırakıldım, hem sağlığımdan oldum hem de bu süreçte Aras Kargo’nun umursamaz tavırlarıyla uğraşmak zorunda kaldım. Sağlık ürünümün bana bizzat, sağlam ve eksiksiz şekilde şu an ikamet ettiğim adrese elden teslim edilmesini, bu sorumsuz dağıtım şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34885291 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana 2 gündür kargomu çıkarmayın dememe rağmen çıkaran bir de dalga geçer gibi yazan adresin posta kutusuna beni aramadan kargoyu bırakıp posta kutusuna teslim ederek çözüm olmuyor maalesef eğer çalışanlarınız işini düzgün yapmıyorsa bünyenizde barındırmayın ülke de binlerce işsiz var işini Hakkıyla yapabilecek bir çok kişi Vardır eminim umarım ki ürünüm bana en kısa zamanda ulaşır sayenzide sağlığım risk altında bir de kargo ücreti ödedim
İlgileir için teşekkür ederim
