to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hacısekililer Mahallesi’ne Dağıtım Yapmaması Ve Yanıltıcı Teslimat Notları
Antalya Konyaaltı Hacısekililer Mahallesi’ne Aras Kargo’nun uzun süredir dağıtım yapmamasından ve buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan kayıtlar tutulmasından şikayetçiyim. Hiçbir zaman mahallemize gelmedikleri halde, gönderiler için “yanlış adres verildi”, “evde yoktu” şeklinde notlar düşülüyor.
Bugün yine aynı sorunu yaşadım. İçinde parfüm olan, 6404615574758 takip numaralı kargom şu an Uncalı Cep Şubesi’nde bekletiliyor ve adrese getirilmiyor. Şu an şubeye gitme imkanım olmadığı halde bana kargonun eve teslimi yapılmıyor. Ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı alıyorum; genelde kargonun son gününe gelindiğinde, ancak karşı taraf “kargonu neden almadın, son gün” dediğinde haberimiz oluyor. Biz de bu noktada mecburen arayıp kargomuzun nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyoruz.
Şubeyi arayıp bilgi istediğimizde de “gelin şubeden alın, kargonuz geldiğinde takip edin, sizi aramak veya mesaj iletmek zorunda değiliz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap alıyoruz. Mahallemize hiç dağıtım yapılmaması, sisteme yanlış bilgi girilmesi ve alıcıların bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun Hacısekililer Mahallesi’ndeki ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bundan sonra da bu bölgeye düzenli olarak dağıtım yapılmasını, ayrıca kayıtların gerçeğe uygun tutulmasını ve personelin bu şekilde cevap vermesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Konyaaltı Hacısekililer mahallesine kesinlikle kargo getirmiyorlarmış. Şubeden gelip almam gerekiyormuş
Sayın Sevinc H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35552168 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bundan sonra asla ve asla Aras Kargo ile hiçbir işlem yapmayacağım, çevreme ve tüm tanıdıklarıma bildireceğim. Defalarla bu durumu yaşadım kimse yaşamasın istemiyorum Sizler şubenizden uzak olan mahallelere dağıtım yapmıyorsunuz bunu net ve kesin anladık. Bu kargo dağıtım hizmetine girmiyor dünyada yok böyle bir şey... Siz hizmet vermeden para alıyorsunuz... Hırsızlık bu...
