to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Habersiz İade Ve Teslim Etmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 10 Mayıs Cuma günü dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak mesai saati bittiği gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve ertesi güne kaldığı söylendi. Daha sonra tekrar dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bana kargo gelmedi.
Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle gönderimin iade edildiğini gördüm. Ne telefonla arandım ne de kapıma gelinip bir not bırakıldı. Balıkesir Gönen adresime gelmesi gereken ve 6433605677894 takip numaralı kargom için bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum ve yapılan iade işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.
Eğer ürünüm hala şubede veya dağıtım bölgesinde ise, iadenin iptal edilmesini ve Balıkesir Gönen’deki ilgili birimden gidip ürünü kendim teslim alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün hiçbir şekilde habersiz ve keyfi biçimde iade edilmemesini, bu mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Özge E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36031035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
